返金ポリシー

キャンセルについて

[単品購入の場合]

ご注文後のキャンセルには一切応じることはできません。ご了承ください。

[定期便の場合]

スキップいただくことが可能です。
マイページにログイン後、「定期便情報」よりご変更ください。
次回お届け予定日の10日前まで受付けております。
※スキップは次回の配送に対して適用され、次々回の配送に対しては適用されませんのでご注意ください。なお、2回連続して配送をスキップすることはできませんので併せてご注意ください。
※お届け予定日の10日前を過ぎた場合は、次々回のスキップとなる可能性がございますのでご注意ください。

定期便のスキップ・解約について

[定期便をスキップしたい場合]
次回お届け予定日の10日前までであれば、「次回の定期便をスキップ」ができます。「マイページ」＞「定期便情報」＞「詳細を見る」＞「スキップ」＞「次回配送のスキップ」ボタンからお手続きください。
※スキップは次回の配送に対して適用され、次々回の配送に対しては適用されませんのでご注意ください。なお、2回連続して配送をスキップすることはできませんので併せてご注意ください。
※期日を過ぎた場合は、次々回のスキップとなりますのでご注意ください。

[定期便を解約したい場合]
ご満足いただけるサービスをご提供できず、申し訳ございません。定期購入のキャンセルや2回目以降の停止をご希望の方は、メール（contact@all.green）からご連絡ください。
ご連絡の際には、お問い合わせ内容に「定期番号」と「お電話番号」の記載をお願いいたします。
※ご注意：お手続きは、次回お届け予定日の10日前17:00までにお願い申し上げます。
※会員登録がお済みでない方は、お手数ですがその旨をお伝え下さい。

商品の返品・交換について

大変申し訳ございませんが、お客様都合でのご返品は承っておりません。

ただし、下記の理由の場合交換いたします。
・商品の破損
・当社の不手際により不備が発生した場合
商品到着後７日以内に、ご注文番号、お名前、該当商品名、返品理由を記載の上、お問い合わせフォームよりご連絡ください。別途担当者よりご連絡申し上げます。
着払いにてご返品いただいた上、商品代金の返金または同一、同量の商品との交換を承ります。商品到着後、７日以内にご連絡が行われなかった場合、お申し込みを受け付けられない場合がありますので予めご了承ください。

また、受け取り拒否または不在によるお荷物の返送があった場合も、返金等は致しません。大変お手数ですが、ご希望の商品を再度ご注文いただけますようお願いいたします。